ご注文のキャンセル・返品・交換
ご注文のキャンセルについて
会員登録済みのご注文で、ご注文から60分以内でかつ対応状況が「新規受付」の場合のみキャンセルが可能です。
非会員様のキャンセルはお受けできません。
注文キャンセルの手順は以下のとおりです。
- ログインします。
- マイページを開きリストから「注文履歴・発送状況」をクリックします。
- 発送前タブからキャンセルを希望されるご注文の「注文内容の確認・変更・キャンセル」ボタンをクリックします。
※キャンセルが不可の状態の場合は「キャンセル」ボタンが表示されません。 - ご注文の詳細が表示されますので、ご注文のキャンセルを希望する商品にチェックを入れ、キャンセル数量を入力します。
- ご注文内容の下に表示される「確認する」ボタンをクリックします。
- キャンセル内容が表示されますので、誤りがないかをご確認のうえ、「完了する」ボタンをクリックします。
- ご注文のキャンセル手続きが完了です。
ご注文キャンセルに関する注意事項
- ご注文のキャンセルが完了いたしますと、その後の変更はお受けできませんのでご注意ください。
- ご注文後に別のカラー・サイズ、また他の商品に変更することはできません。変更を希望の場合はキャンセル後に、再度ご希望商品をオンラインストアよりお求めください。
- ご予約商品の納期遅延に伴うキャンセルについては、遅延が1ヶ月以内（例：4月下旬予定→5月下旬予定）の場合、キャンセルはお受けいたしかねます。遅延が1ヶ月を超える場合は、事前のご案内時にご希望を確認のうえ、その時点でキャンセルをご希望されたお客様に限り承ります。
