ご注文のキャンセル・返品・交換

当店では、お客様都合（サイズ・色・イメージ違い、注文間違い等）の返品・交換は承っておりません。

ただし、商品ページに「返品可」と個別に明記された商品に限り、下記条件で承ります。

・到着から3日以内にメール連絡（order@sir-online.jp）

・未使用（当店基準）で、タグ・付属品完備

・返送はお客様元払い／当店からの初回送料・資材費700円（税抜）・決済手数料はお客様負担

［初期不良・誤配送］

到着後3日以内にご連絡ください。返送・再送に要する費用は当店が負担し、交換または返金にて対応します。

［返品不可の主な商品］

• 事前連絡がないまま商品をご返送された場合
• クリーニングされた商品、お直し、洗濯、匂い、汚れ、傷、使用感がある場合
• 「納品書・商品タグ・ラベル」を破損、汚損、または紛失された商品
• お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
• 商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
• パッケージを開封した商品（パッケージが商品の一部となっているCD等）
• ギフトラッピングサービスを利用のうえ、ご注文いただいた商品(ギフトラッピング代は無料としておりますので、ラッピング方法に関してのお問い合わせや返品、交換対応は受け付けておりません。)
• 水着・下着・靴下・ピアス・香水・インソールなどの衛生商品、ケア用品、パッケージを開封した商品
• お取り置き商品、セール／アウトレット商品、クーポン、ポイントを利用して割引をした商品、お取り寄せ商品、予約商品、福袋／福箱、一度交換をお受けした商品
• アクセサリー／ジュエリーなどの貴重品（ネックレス、ブレスレット、リング、財布類の小物類全般、サングラスなど）はいかなる場合でも返品不可能となります。
• ご試着が不可能とされるタンクトップやTシャツ等。

返品に発生する費用

例1）『amazon pay』『楽天pay』『paidy』『クレジット決済』で20,000円の商品を購入した場合

商品代金20,000円のクレジット決済の請求額変更を行います。
『当社からの発送時送料』と『梱包代金(一律700円税抜)』が、カード会社よりお客様に請求が届きます。
送料に関しては発送地域によって異なります。

例2）『代金引換(現金)』と『銀行振込』で20,000円の商品を購入した場合

商品代金20,000円から『当社からの発送時送料』と『振込手数料』と『代引き手数料』と『梱包代金(一律700円税抜)』を差し引いた金額を指定の銀行口座へ返金いたします。
送料に関しては発送地域によって異なります。

例3）『代金引換時クレジット決済』を利用して20,000円の商品を購入した場合

商品代金20,000円から『当社からの発送時送料』と『振込手数料』と『クレジット決済手数料 5%（この場合1000円）』と『代引き手数料』と『梱包代金(一律700円税抜)』を差し引いた金額を指定の銀行口座へ返金致します。
送料に関しては発送地域によって異なります。

ご返金に関する注意事項

※クレジットカード決済または楽天ペイでご注文いただき、決済の取消しが可能な場合は、決済取消し対応をさせていただきます。決済の取消しができない場合には、銀行振込でご対応をさせていただきます。なお、クレジットカードでお支払いの場合、分割手数料は返金対象外とさせていただきます。
※お客様から送信される情報は、すべて「SSL/TLS」を用いた暗号化を施し、安全に管理をしております。
※ご注文のうち一部を返品される場合、配送料、決済に伴い発生した手数料は返金対象外となります。

返品に関するその他の注意事項

• 事前のご連絡がないご返送商品のご対応はお受けできませんのでご注意ください。
• 靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。
• ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。
• 靴箱も商品の一部ですので、靴箱に直接発送伝票を貼ってご返送された場合、返品はお受けできません。
• お届けした商品が不良品であった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合以外の返品送料は、お客様負担でお願いいたします。
• 返品される場合、返品対象商品の購入に際して付与されたポイントは取消しとなります。
• 返品時点において取消し対象となるポイント数をお客様が保有していない場合は、商品代金から不足分のポイント相当額を差し引いた金額を返金させていただきます。